Retour de produits

Retour – Annulation – Retard

 

Retour


Vous avez le droit de retourner un produit acheté par notre e-shop dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception mais vous allez être chargés des frais de transport. Vous allez être remboursés ou vous pouvez échanger votre produit avec un autre de différente taille. Le coût de votre nouvelle commande sera modifié en fonction de la précédente. En tout cas, le produit retourné doit inclure la facture originale reçue avec.


Le produit retourné doit être emballé dans sa boite originale avec toute pièce et document l'accompagnant lors de réception. Avant de le retourner, nous vous conseillons de nous contacter par e-mail ou téléphone.


En tout cas, le retour est possible sous trois conditions:
1. communiquez avec notre e-shop
2. le produit n'a pas été utilisé
3. la boite originale contient tout document et pièces reçus


Après la période de 14 jours, la société SAMAS SA garde le droit de refuser le retour ou le changement du produit acheté.

 

Annulation d' une commande – droit de rétraction


Vous pouvez annuler votre commande dans les cas suivants:
a) Avant expédition: Envoyez-nous un e-mail à l' adresse suivante:
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou contactez nous au téléphone
+30 6944271314 du Lundi au Vendredi entre 08.30-20:30 et le Samedi entre 08:30-15:30 (GMT+2).
b)Après réception: comme indiqué sur le paragraphe de retours.


Retard d'une commande


Votre commande peut être en retard pour les raisons suivantes:
1. en cas de conditions météo extrêmes
2. en cas de grèves qui peuvent affecter le transport ou de force majeure
3. si on ne peut pas communiquer avec vous pour vous informer sur des problèmes relatifs a votre commande ou vos données personnelles (compte bancaire, adresse etc.).


Si vous avez commandé un produit fait à la main, nous allons vous contacter par e-mail pour vous informer sur la durée possible de fabrication. Dans ce cas, l'expédition sera aussi retardée.

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